1.产品高度同质化

　　婚纱摄影行业随着从业机构数量越来越多，竞争不断在加剧，产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化，陷入惨烈的价格战，客单价在逐年下降。

　　2.获客成本不断上升

　　当前，婚纱摄影企业的获客，主要通过百度竞价、360竞价、搜狗竞价等传统搜索渠道。不过僧多粥少，竞价广告费越来越贵，而竞价广告的信任度在逐渐下降。

摄影公司获客

　　同时，在智能手机时代通过打电话、发短信和客户沟通的成本高，效率低。一是电话服务是强制沟通模式，容易被客户当成了骚扰，而且婚纱摄影注重图片、视频的视觉感受，电话沟通只能是单一的语音方式，难以完成高质量的沟通服务;二是短信到达率低，客户只能被动接受，体验差。

　　3.客户沟通途径太繁琐

　　婚纱摄影企业通过高成本的搜索引擎竞价、传统网页、寻摄网客服软件，直接目的就是要获取客户的电话或让其关注公众号。而最初阶段电话沟通没太大必要，客户由于不信任往往也不会提供电话号码，微信则成为一个非常好的对接口。

　　但很多婚纱摄影企业需要客户关注两个微信号，客户在关注了企业公众号后，还会被要求加个人微信，原因是公众号发图片、视频十分不便，而个人微信则可以直接在手机上操作。不过，当前大部分人的手机都加了一批公众号，对于加新号会越来越慎重，一下要加两个号很难被接受，尤其加个人号会担心被骚扰。

　　显然，婚纱摄影企业需要一步关注公众号即能沟通，或不用关注公众号也能直接沟通的解决方案。

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　　4.客户资源流失严重

　　客资的流失主要有两大方面：一方面，以往客资都集中在销售人员手中，随着销售人员的离职可能带走公司大量的客资，这个问题普遍存在。

　　另一方面，家庭作坊式摄影工作室越来越多，他们没有资金投放广告，于是盯上了大影楼的销售，通过以更高的分成，让大影楼的销售把客户转给他们。目前大影楼的销售都是用个人微信、个人QQ来维护及跟进客户，企业对客资、销售都缺乏有效管理。